سوالات متداول کاربران اکسچینو

اکسچینو بستری برای خرید و فروش انواع رمز ارز بدون واسطه است. در اینجا می‌توانید با پرداخت‌ ریالی اقدام به خرید ارزهای دیجیتال مورد نظر خود کرده یا در ازای دریافت ریال، ارزهای دیجیتال خود را به فروش برسانید. همچنین اگر می‌خواهید ارزهای دیجیتال خود را به یکدیگر تبدیل کنید، این امکان همچنان مهیا است. اکسچینو یک راهکار امن، مطمئن، سریع، راحت و ارزان به منظور تبدیل رمز ارزها به یکدیگر، خرید یا نقد کردن آن‌ها به شمار می‌رود. نکته حائز اهمیت در اینجا ارتباط مستقیم کاربران با یکدیگر است، به طوری که خریدار و فروشنده به طور مستقیم با هم ارتباط دارند و معامله بدون حضور واسطه بینشان صورت می‌گیرد. این ویژگی علاوه بر کمک به کاهش هزینه‌های مربوط به کارمزد، سرعت مبادلات را نیز به شدت افزایش می‌دهد. متاسفانه کاربران ایرانی به منظور مبادله مستقیم با سایر کاربران در پلتفرم‌های بین‌المللی با مشکل رو به رو هستند. صرافی‌های خارجی اغلب به محض پی بردن به هویت ایرانی آن‌ها دارایی‌شان را مسدود می‌کند. از طرفی امکان پرداخت ریالی برای خرید یا دریافت هزینه فروش رمز ارزها به تومان وجود ندارد. این محدودیت‌ها در اکسچینو از بین رفته‌اند.

یک رمز ارز یک پول دیجیتالی یا مجازی به شمار رفته و به عنوان وسیله‌ای برای مبادله طراحی شده است. در کریپتوکارنسی از تکنیک‌های رمزنگاری به منظور تامین امنیت، تایید تراکنش‌ها و کنترل فرآیند تولید سکه‌های جدید در شبکه استفاده می‌شود. اساسا ارزهای دیجیتال ورودی‌های محدودی در یک پایگاه داده هستند، به طوری که تا زمان برآورده شدن یک سری شرایط خاص، هیچکس قادر به تغییرشان نیست. نباید دو واژه رمز ارز (کریپتوکارنسی) و ارز دیجیتال (دیجیتال کارنسی) را مفاهیمی یکسان تلقی کرد. رمز ارز زیر مجموعه ارز دیجیتال به شمار رفته و به عبارتی نوعی از آن محسوب می‌شود. بشر از ابتدای ظهور دستگاه‌های الکترونیکی به دنبال دیجیتالی کردن پول بوده است. پروژه‌های زیادی طی چند دهه اخیر در این رابطه ایجاد شده‌اند. به جرات می‌توان گفت بیت کوین موفق‌ترین تلاش انسان برای دیجیتالی کردن سیستم پولی به شمار می‌رود. البته بعد از تولد بیت کوین در سال 2008، رمز ارزهای زیادی با الهام‌گیری از آن متولد شدند. بسیاری از آن‌ها در تلاش هستند محدودیت‌ها و مشکلات بیت کوین را بهبود بخشیده و یک سری قابلیت‌های اضافی نیز ارائه کنند. در حال حاضر از ارزهای دیجیتال رمزنگاری شده می‌توان برای خرید کالا یا دریافت خدمات بهره برد یا در آن‌ها سرمایه‌گذاری کرد.

برای خرید انواع رمز ارز در اکسچینو، ایجاد حساب کاربری و سپس احراز هویت الزامی است. در ادامه می‌بایست از طریق درگاه‌های بانکی حساب کاربری خود را به صورت ریالی شارژ کنید. از این شارژ در ادامه برای خرید ارزهای دیجیتال مورد نظرتان استفاده خواهد شد. اکنون باید مارکت مورد نظر خود را، مثلا «تومان / بیت کوین» مشخص کنید. قدم بعدی سفارش‌گذاری بر اساس قیمت و میزان مورد نظر در قسمت خرید است. اگر فروشنده‌ای سفارشی منطبق با درخواست شما قرار داده باشد، مبادله انجام خواهد شد. بعد از تکمیل خرید، مثلا خرید بیت کوین به ازای پرداخت تومان در اینجا، کیف پول رمز ارز خریداری شده (در اینجا بیت کوین) شارژ خواهد شد. می‌توانید دارایی خریداری شده را داخل والت اکسچینو خود نگهداری کرده یا آن را به هر کیف پول دیگر انتقال بدهید. به منظور کسب اطلاعات بیشتر و مشاهده آموزش تصویری نحوه خرید از اکسچینو، به صفحه «راهنمای خرید» مراجعه کنید.

به منظور فروش انواع رمز ارز نیز ایجاد حساب کاربری و احراز هویت الزامی است. ممکن است از قبل، در کیف پول اکسچینو خود مقداری از یک رمز ارز را داشته باشید. در غیر این صورت باید ابتدا از کیف پولی دیگر، والت رمز ارز مورد نظرتان را شارژ کرده و منتظر تایید تراکنش توسط شبکه بمانید. بعد از تایید، والت آن ارز به طور خودکار به میزان انتقال یافته شارژ خواهد شد. اکنون باید مارکت مورد نظر، مثلا «تومان / بیت کوین» را انتخاب کرده و در بخش فروش قیمت و مقدار دلخواه را تعیین کنید. اگر خریداری سفارشی منطبق با درخواست شما قرار داده باشد، مبادله انجام شده و در ادامه کیف پول ریالی شما شارژ خواهد شد. می‌توانید موجودی بر حساب تومان را در حساب اکسچینو، برای خریدهای بعدی، نگهداری کرده یا درخواست تسویه و انتقال به حساب بانکی مورد نظرتان را صادر کنید.

به دلیل نبود قانونی مدون در ارتباط با تبادل ارزهای دیجیتال در کشورمان، اکنون هیچ هزینه اضافی نظیر مالیات از کاربران دریافت نمی‌شود. کمیسیون مبادلات...

بر اساس قوانین بازارهای مالی در سراسر جهان، احراز هویت مشتریان باید با هدف جلوگیری از هر گونه سوء استفاده احتمالی صورت بگیرد. به عبارتی این کار یک الزام است. برای شروع فقط باید اطلاعاتی محدود ارائه کنید. به منظور ارتقای سطح و از بین بردن محدودیت‌ در تبادلات، باید اطلاعات بیشتری به سیستم ارائه کنید.

برای ثبت نام اولیه، تنها کافی است یک آدرس ایمیل ارائه کنید. بعد از ورود به سیستم، قبل از شروع مبادله می‌بایست اطلاعات اولیه نظیر نام، نام خانوادگی، شماره ملی، شماره تلفن همراه، شماره کارت و شماره شبای حساب بانکی و تصویری از خود به همراه کارت ملی را نیز ثبت کنید. با ارسال آن‌ها، سطح کاربری یک برای شما فعال خواهد شد. به منظور ارتقا به سطح دو و کنار زدن محدودیت‌های واریز، برداشت و مبادله، باید اطلاعات بیشتری نظیر آدرس منزل و شماره تلفن ثابت به همراه قبض را نیز ارائه کنید. داخل پنل کاربری، اطلاعات بیشتری درباره ویژگی‌های سطوح کاربری و اطلاعات مورد نیاز برای فعال‌سازی هر یک قابل مشاهده است.

از جمله مهم‌ترین خواص بازار کریپتوکارنسی در مقایسه با بازارهای مالی قدیمی‌تر، مواجه شدن با نوسان‌های شدید به طور مستمر است، به طوری که این احتمال وجود دارد حتی طی کمتر از یک ساعت، قیمت یک رمز ارز بالای ده درصد صعود یا سقوط کند. پس احتمال کسب سود فراوان، با احتمال مواجه شدن با ضرر و زیان بالا همراه است.

متاسفانه عده زیادی بعد از پی بردن به دستیابی یک سری افراد به سودهای نجومی از طریق خرید و فروش ارزهای دیجیتال، بدون کسب دانش و اطلاعات کافی در این زمینه به آن ورود پیدا کرده‌اند. احتمال ضرر کردن در این شرایط بسیار بالا است. به عنوان مثال افراد زیادی به خاطر عدم آشنایی با نحوه کار کردن با کیف پول‌های ارز دیجیتال و همچنین خرید بدون در نظر گرفتن ریسک نوسانات بالا، سرمایه خود را از دست داده‌اند. به همین دلیل ابتدا باید با مبانی کریپتوکارنسی آشنایی پیدا کنید

ابتدا ریسک این کار را در نظر بگیرید. همانطور که ممکن است سرمایه‌تان به واسطه خرید رمز ارزها چند برابر شود، احتمال ضرر و زیان شدید نیز وجود دارد. سپس باید نحوه کار با کیف پول‌ها را به خوبی فرا بگیرید. ارزهای دیجیتال اغلب غیر متمرکز هستند، به این معنی که کنترل و اختیار دارایی‌‌ در دست خودتان قرار دارد. اگر با بی‌احتیاطی یا به خاطر عدم آشنایی، مشکلی برای والت شما بروز کند، برای همیشه پولتان را از دست خواهید داد. تاکید می‌کنیم هیچ راه بازگشتی در این صورت وجود ندارد. سپس باید با تحلیل تکنیکال و تحلیل فاندامنتال آشنایی پیدا کرده یا از افراد متخصص در این زمینه درباره بهترین ارزهای دیجیتال در هر بازه زمانی به منظور سرمایه‌گذاری سوال کنید. نباید صرفا به خاطر شنیدن یک اسم، یا مطلع شدن از رشد بالای یک ارز در یک دوره کوتاه، وارد بازار آن شوید.

اکسچینو، همگام با مقررات جهانی و داخلی، ملزم به احراز هویت کاربران محترم جهت ارائه خدمات خرید و فروش ارزهای دیجیتال است. مجموعه اکسچینو متعهد است که این اطلاعات را، به منظور حفظ امنیت سرمایه کاربران، به صورت کاملاً محرمانه دریافت و محفوظ نگه دارد.

در حال حاضر به هر کاربر، به ازای هر ارز، یک کیف پول اختصاصی داده می‌شود. واریز ارزهای دیجیتال (کوین‌ها) از طریق آدرس اختصاصی کیف پول مربوط به هر کاربر امکان‌پذیر خواهد بود. در حال حاضر اکسچینو هیچ گونه هزینه اضافی بابت واریز یا برداشت از کیف پول کسر نمی‌کند. برای برداشت ریالی به دلیل استفاده از خدمات پرداخت‌یار به منظور تسویه بانکی، مبلغ یک درصد تا سقف ۴ هزار تومان از درخواست کسر می‌شود. سپس پول به حساب بانکی تعیین شده توسط کاربر واریز خواهد شد. برداشت ارز دیجیتال نیز با وارد کردن آدرس کیف پول مقصد در سیستم امکان‌پذیر است. هزینه‌ی برداشت رمزارز نیز صرفاً مبلغ مورد نیاز برای انتقال آن در شبکه بلاک چین است (کارمزد شبکه) و اکسچینو هیچ گونه هزینه اضافی به این منظور دریافت نمی‌کند.

در صورت فراموش کردن رمز ورود خود، کافی است با استفاده از لینک فراموشی رمز عبور، ایمیل خود را وارد و سپس روی لینک ارسال شده به آدرس ایمیل‌تان کلیک کنید. در ادامه قادر به تعیین رمز عبوری جدید خواهید بود.

برای عوض کردن مشخصات کاربری خود، باید به بخش اطلاعات حساب کاربری مراجعه کنید و اطلاعات خود را تغییر دهید. در ادامه باید منتظر تایید تیم پشتیبانی بمانید. بعد از تایید، شما مجاز به استفاده از خدمات اکسچینو همانند قبل خواهید بود.

برای برداشت از حساب ریالی خود باید به قسمت کیف پول مراجعه و روی دکمه برداشت در حساب ریالی خود کلیک کنید. سپس مقدار پول مورد نظر را وارد وارد و یکی از حساب‌های از قبل ارائه شده را انتخاب کنید. سپس روی دکمه ایجاد درخواست برداشت کلیک کنید. به منظور حفظ ایمنی دارایی شما، ایمیل یا پیامکی (بنا به انتخاب شما) حاوی کد تایید به شما ارسال می‌شود که باید آن را وارد کنید.. درخواست مورد نظر، بین ۱۲ تا ۷۲ ساعت به حساب درخواست شده ارسال خواهد شد.